Phenquestions
Razer-kannettavilla on rajoitettu yhden vuoden takuu, joka sisältyy vakiovarusteisiin oston yhteydessä, mutta niillä on myös takuulaajennussuunnitelmia, joita voidaan käyttää kattavuuden laajentamiseen yhteensä kolmeen vuoteen. Pidemmän takuuajan lisäksi näillä suunnitelmilla on muita etuja. Jos sinulla on Razer-kannettava tietokone tai aiot ostaa sen, lue lisää saadaksesi lisätietoja Razerin asiakastukipalveluista, saatavien takuiden tyypeistä ja takuusta jokaiselle takuulajille.
Asiakaspalvelu
Razerilla on kolme asiakastukikanavaa:
- Online-chat osoitteessa https: // support.partakone.com / contact-support (käytettävissä seitsemänä päivänä viikossa klo 9–18 SGT)
- Puhelimen edustajat numeroon 1-800-185-3004 (käytettävissä seitsemänä päivänä viikossa klo 9–18 SGT)
- Sähköposti (verkkolomake voidaan täyttää milloin tahansa tapauksen lähettämistä varten)
Tukiagentit auttavat sinua, jos sinulla on kysyttävää, jos kannettavassa tietokoneessa on ongelma tai jos tarvitset apua kannettavan tietokoneen lähettämisessä korjattavaksi. Ennen kuin otat yhteyttä Razeriin tuen saamiseksi, sinun kannattaa tutustua Razerin tietokantaan. Razer tiivisti asiakkaiden säännöllisesti pyytämät tiedot, yleiset ongelmat ja niitä vastaavat ratkaisut kattavaksi tietopohjaksi. Siksi sinun ei tarvitse odottaa puhelimessa tai online-chat-tukea, vaan ensin tarkistaa tietokanta.
Razerin rajoitettu takuu
Rajoitettu takuu tulee vakiona kaikkien uusien ja kunnostettujen Razer-kannettavien tietokoneiden mukana. Se kattaa korjauksen, osien vaihdon ja laitteen vaihdon (jos laitetta pidetään korjaamattomana). Kaikki vaatimukset eivät kuitenkaan ole kelvollisia. Hyväksyttyihin tapauksiin, jotka kuuluvat käyttöehtojen piiriin, asiakkaat voivat tehdä vaatimuksen valtuutetulle jälleenmyyjälle, jolta he ostivat tuotteen, tai Razerilta tuen kautta.partakone.fi / ota yhteyttä. Kunnostettujen, loppuunmyytyjen tai lopetettujen tuotteiden takuuaika on lyhyempi kuin uusien tuotteiden takuuaika.
Takuu koskee tuotteita, jotka on ostettu suoraan Razerilta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, mutta sitä ei sovelleta kolmansien osapuolten tuotteisiin, vaikka tuotteet, jotka tulivat Razer-tuotteiden mukana ostohetkellä. Samoin sitä ei sovelleta tuotteisiin, jotka ostetaan valtuuttamattomilta jälleenmyyjiltä. Mikä tärkeintä, rajoitettu takuu ei kata vahingossa tapahtuneita vahinkoja, kuten pudotuksia, vuotoja ja Jumalan tekoja.
Razer hyväksyy takuuvaatimukset vain, jos toimitetaan voimassa oleva ostotodistus, kuten virallinen kuitti tai valtuutetun jälleenmyyjän tai jälleenmyyjän sähköposti. Kuitissa tai sähköpostissa on oltava tuotekuvaus ja hinta. Jos kannettava tietokone ostettiin Razerin verkkosivustolta, tilausnumero riittää.
Razerin laajennettu takuu
Yhden vuoden takuu ei kuitenkaan välttämättä riitä, ja jotkut asiakkaat haluavat mieluummin vahingonkorvaukset. Onneksi Razerin RazerCare-ohjelman ansiosta voit pidentää kannettavan tietokoneen takuuta jopa kolmeen vuoteen, ja vahingonkorvaukset voivat kattaa. RazerCaressa on tällä hetkellä kaksi suunnitelmaa: RazerCare Essential ja RazerCare Elite.
RazeCare Essentialin avulla voit pidentää kannettavan tietokoneen takuun kolmeen vuoteen. Tässä suunnitelmassa on ylijännitesuoja ja se kattaa mekaaniset ja sähköiset viat. Lisäksi tämän suunnitelman mukaan Razer-vaatimustuki on käytettävissä 24 tuntia ja kannettava tietokone rekisteröidään automaattisesti. Korjausten kaksisuuntainen toimitus on maksutonta, eikä korjauksista peritä vähennyskelpoisia maksuja. Lisäksi, jos aiot antaa kannettavan tietokoneen ystävällesi, suunnitelma voidaan siirtää uudelle omistajalle maksutta.
Jos olet kömpelö, meillä on hyviä uutisia! RazerCare Elite sisältää kaikki RazerCare Essentialin edut ja vahingon kattamisen vahingossa. Tämän suunnitelman avulla et itke vuotaneen maidon takia, koska vuodot (putoamisen, putoamisen ja törmäyksen lisäksi) ovat peitossa.
Kummassakin suunnitelmassa ei ole rajoitusta saatavien määrälle, kunhan kannettavan tietokoneen ostoarvo ei ole saavutettu. Esimerkiksi, jos ensimmäisen vaatimuksen korjauskustannukset ovat 100 dollaria ja kannettava tietokone maksaa 2000 dollaria, jäljellä oleva vaadittava summa on silti 1900 dollaria. On kuitenkin tärkeää huomata, että näissä suunnitelmissa on virheellisiä ohjelmistojen tai tietojen hakemiseen, kosmeettisiin vaurioihin, törkeään huolimattomuuteen, varkauksiin, katoamiseen ja Jumalan tekoihin liittyviä poissulkemisia.
RazerCare-paketit ovat tällä hetkellä saatavilla vain yhdysvaltalaisille asiakkaille, ja ne on ostettava osoitteesta www.partakone.com. Jos et voinut ostaa suunnitelmia kannettavalla tietokoneella, voit silti lisätä suunnitelman enintään 11 kuukaudeksi ostopäivästä. Kunnostetut kannettavat tietokoneet ovat myös oikeutettuja näihin suunnitelmiin, kunhan ne ostetaan suoraan Razerin verkkosivustolta.
Katso alla olevat hinnat selvittääksesi sinulle sopivan suunnitelman.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Terän varkain 13 | 199 dollaria.99 | 299 dollaria.99 |
| Terä 15 | 249 dollaria.99 | 369 dollaria.99 |
| Blade Studio Edition | 249 dollaria.99 | 369 dollaria.99 |
| Terä Pro 17 | 299 dollaria.99 | 449 dollaria.99 |
Jos haluat oppia lisää Razerin tuesta ja takuista, voit käydä osoitteessa www.partakone.com.
Onko ylimääräinen hoito (ja raha) sen arvoinen?
Takuut takaavat, että tuote on täysin toimiva ja virheetön ostohetkellä. Vaikka Razerin rajoitettu takuu on erittäin hyödyllinen asiakkaille, se kestää vain vuoden Razer-kannettavissa tietokoneissa.
Koska korjaukset voivat olla kalliita ja rasittavia, voi olla hyödyllistä laajentaa takuusi jollakin RazerCare-suunnitelmasta. Toisin kuin rajoitettu takuu, nämä suunnitelmat eivät ole ilmaisia. Uskomme kuitenkin, että kustannukset sopivat etuuksiin, joita saat jonkin suunnitelman perusteella.
